Retourneren

Retourneren voor particuliere bestellingen

  • Consumenten hebben het recht om bestellingen tot 14 dagen te annuleren of retourneren zonder opgave van reden, indien de bestelling onder de voorwaarden van retourneren valt. Het bedrag inclusief verzendkosten wordt dan op uw rekening teruggestort. Voordat u een bestelling kunt annuleren of retourneren kunt u contact opnemen met onze klantenservice via mail adres support@betervoorbereid.nl

Retourneren voor zakelijke bestellingen

  • Voor bedrijven geldt géén herroepingsrecht, hierdoor zijn wij niet verplicht om zakelijke orders retour te accepteren. Retouraanvragen mogen per mail ingediend worden via support@Betervoorbereid.nl. Deze worden na ontvangst beoordeeld. Let op: Bij het retourneren van uw bestelling kunnen de gemaakte verpakkings- en verzendkosten in rekening worden gebracht. Ook worden de gemaakte verzendkosten voor het retour sturen niet vergoed. Let daarom goed op wat u bestelt, let goed op de maat, het gewicht en de afmetingen van de producten. Voor vragen betreft het retourneren van zakelijke orders kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

 Voorwaarden van retourneren

  • Als het product tijdens retourneren zoek raakt wordt het orderbedrag niet teruggestort
  • Als producten tijdens de zichttermijn of retourneren beschadigd raken kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht
  • De pakbon, op een copy ervan moet meegezonden worden bij de retournering

Producten die niet geretourneerd kunnen worden

  • Producten die op maat zijn gemaakt, bijvoorbeeld een hesje met maatwerk opdruk of een verkeersbord met eigen tekst
  • Hygiënische producten en producten met een gezondheidsrisico waarvan het zegel of verpakking is geopend, bijvoorbeeld steriel verpakte producten, desinfectiemiddelen, oogspoeling enz
  • Retour kan geweigerd worden indien het product zichtbaar reeds is gebruikt en schade bevat buiten onze schuld en hierdoor niet meer verkoopbaar is

 Adres voor retourneren

  • Het adres voor retourneren is Betervoorbereid.nl, Scottweg 19, 4462 GS te Goes
  • Retouren kunnen ook omgeruild of teruggebracht worden naar ons magazijn op het hierboven vermelde adres. Onze openingstijden zijn maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur